Aviso de privacidad

Enlaxa es responsable de los datos que recoge la tienda. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte@enlaxa.com.

• Cuenta: nombre, correo electrónico (obligatorio y verificado con un código) y contraseña, que guardamos cifrada con un algoritmo de un solo sentido. El teléfono es opcional.
• Pedidos y entregas: piezas compradas o vendidas, importes, dirección de entrega, municipio y teléfono de contacto del pedido, reseñas que escribas.
• Pagos: número de la transacción y captura del comprobante de Transfermóvil o EnZona que envías para que verifiquemos el pago. Comprar en Enlaxa es siempre gratis: no hay cargo de servicio ni membresía para compradores (Enlaxa cobra una comisión al vendedor), así que nunca te pedimos datos para cobrarte cuotas.
• Vendedores: datos del taller y, para la verificación de identidad (KYC), fotos del documento de identidad por ambas caras, una selfie y, si la das, una dirección.
• Mensajeros: la posición GPS del teléfono mientras tienen abierta la pantalla de una entrega en curso.
• Uso del servicio: búsquedas que haces y avisos que te enviamos.
• Registros técnicos: dirección IP y tipo de navegador de cada sesión iniciada, y registros del servidor para detectar abusos y errores.

• Crear y proteger tu cuenta e iniciar sesión.
• Gestionar pedidos, pagos en custodia, entregas, disputas, reembolsos y pagos a vendedores.
• Verificar la identidad de los vendedores antes de pagarles, para prevenir fraudes.
• Enviarte avisos sobre tus pedidos por correo y dentro de la tienda.
• Mejorar la búsqueda y avisar a los talleres de piezas que se buscan sin resultados (de forma anónima, sin decir quién buscó).
• Mantener la seguridad del servicio: limitar intentos de acceso, investigar abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que pides al registrarte y al hacer un pedido (los Términos y condiciones), por nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y libre de fraude, y para cumplir las obligaciones legales que correspondan.

• La otra parte del pedido: el taller y, si la hay, el mensajero reciben lo necesario para entregar (nombre, dirección y teléfono de contacto del pedido). El comprador ve los datos públicos del taller.
• Equipo de Enlaxa: los administradores ven comprobantes de pago, documentos KYC y pruebas de disputas solo para revisarlos.
• Proveedor de envío de correo: recibe tu dirección de correo y el contenido de cada aviso para entregarlo.
• Proveedor de alojamiento: los datos y archivos se guardan en un servidor propio contratado en Alemania; los documentos privados no se suben a otros servicios.

Las tasas de cambio se consultan a InnovappSoft (datos de elTOQUE) sin enviarles ningún dato tuyo. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros, y los mapas se sirven desde nuestro propio servidor. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

• Los datos de la cuenta, mientras la tengas abierta o hasta que nos pidas borrarla.
• Pedidos, pagos y movimientos contables, el tiempo necesario para resolver reclamaciones y cumplir obligaciones contables y legales.
• Las posiciones GPS de los mensajeros se borran al completar la entrega y, en todo caso, a las 24 horas.
• Las búsquedas sin resultados se guardan de forma anónima 30 días.
• Las copias de seguridad del servidor se renuevan a diario y las antiguas se borran a los 14 días.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso concreto o recibir una copia. Escribe a soporte@enlaxa.com desde el correo de tu cuenta; responderemos en un plazo razonable. Algunos datos (por ejemplo, los de pedidos ya pagados) pueden tener que conservarse aunque pidas el borrado, mientras exista una obligación legal o una disputa abierta.

Puedes cambiar tu teléfono tú mismo desde Mi cuenta; para lo demás, escríbenos.

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione:

• Sesión: mantiene iniciada tu sesión (hasta 30 días). No es accesible desde el código de la página.
• Preferencias: el tema claro u oscuro y el modo de ahorro de datos.

La tienda puede instalarse como aplicación y guarda en tu dispositivo copias de algunas páginas (por ejemplo, búsquedas recientes durante 24 horas) para funcionar con mala conexión. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido, los comprobantes y documentos KYC se guardan fuera de la parte pública del servidor y solo los abre el equipo de Enlaxa, y el acceso de administración exige verificación en dos pasos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte a tus datos, te lo diremos.

Versión 2026-10-17-2. Se aplica cuando verificas tu identidad (para cobrar, repartir con efectivo o pedidos de importe alto).

• Datos que tratamos al verificarte: nombre y número de identidad escritos por ti (del número guardamos solo una huella cifrada con una clave secreta y los 4 últimos dígitos), fecha de nacimiento, fotos del documento, el selfie, las fotos de los movimientos y las fotos de control que la cámara toma a intervalos durante toda la sesión, la dirección IP, el navegador y un identificador aleatorio del dispositivo, y la fecha y versión de los términos que aceptaste.
• Las fotos se analizan solo en los servidores de Enlaxa, sin enviarlas a terceros: detección de caras, comparación del selfie con la foto del documento, lectura automática del texto del documento y comprobación de que no hay otra cuenta con la misma cara o el mismo documento. Solo las ve el equipo de Enlaxa y nunca se publican.
• Para evitar cuentas duplicadas guardamos un vector numérico de tu cara (una plantilla biométrica de 128 números, no una foto) mientras tu identidad esté verificada; si la verificación se rechaza por fraude lo conservamos para impedir que se repita. Lo borramos al borrar la cuenta.
• Las fotos y fotos de control se borran automáticamente a los 90 días de una aprobación y a los 30 días de un rechazo (plazos que puede ajustar Enlaxa). Las copias de seguridad cifradas que guardamos fuera del servidor pueden conservar esas fotos hasta 30 días más después de borrarlas de nuestros servidores, y solo se usan para restaurar el servicio. Conservamos el resultado, las señales del análisis, la huella del número y el registro de quién decidió y cuándo.
• La verificación vence a los 24 meses y te pediremos repetirla. Puedes pedir el borrado de tus datos biométricos escribiendo a soporte; si la cuenta necesita estar verificada (cobros, repartos con efectivo), dejará de estarlo.

Enlaxa está pensada para talleres y personas adultas. Si eres menor de edad, no crees una cuenta sin el permiso de tu madre, padre o tutor. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor sin ese permiso, la cerraremos.

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la tienda antes de que se aplique.